Política de Devolución

PARSATI

Política de Devolución y Reembolso

Vigente desde junio de 2026

Esta política aplica a todos los pedidos de Parsati: celebraciones personalizadas, retail y temporada, y corporativos.

1. Qué cubre esta política

Parsati responde por defectos de fabricación, daños ocasionados durante el envío, o faltantes en el pedido.

2. Cómo solicitar la devolución

Si tu pedido llegó con un defecto de fabricación, daño durante el envío, o falta algo de lo acordado, tienes 7 días desde la fecha de recepción para avisarnos.

Escríbenos por WhatsApp al 315 427 7317 indicando:

• Tu nombre completo y número de pedido (o número de cotización, formato COT-2026-###).

• Descripción del problema con fotos o video claro del producto y del empaque.

También puedes escribirnos a [email protected] si prefieres ese canal, pero WhatsApp es la vía más rápida para resolver tu caso.

3. Qué pasa después de reportar el caso

• Revisamos el reporte y las fotos o video enviados.

• Si el defecto es atribuible a producción o a daños en el transporte, confirmamos la solución: reposición de la pieza, reembolso, o ajuste — según el caso.

• No hay costo adicional para el cliente cuando el defecto es atribuible a Parsati o al transporte.

• Si se requiere devolver el producto físico, te indicamos cómo enviarlo y quién asume el costo de envío según el caso.

4. Imperfecciones propias del proceso artesanal

Esta política no cubre detalles inherentes a la naturaleza artesanal de nuestros productos. Debido a su elaboración manual, las piezas en concreto y las velas mismas pueden presentar pequeñas variaciones como burbujas, ligeras diferencias de tono o textura, u otros detalles propios del proceso de fabricación. Estas características no constituyen un defecto.

5. Dirección para devoluciones físicas (si aplica)

Av. 2E norte # 46N - 30, Cali, Valle (Colombia)

Contacto

WhatsApp: 3052966594

Correo: [email protected]

Parsati · @parsati.co · Vigente desde junio de 2026